Comment recruter un community manager ?

Le community manager est aujourd’hui bien plus qu’un simple animateur de réseaux sociaux : il incarne la voix de votre marque, gère votre e-réputation et crée du lien direct avec vos clients. À l’heure où chaque interaction compte, ce poste est devenu stratégique pour toute entreprise souhaitant renforcer sa présence digitale et bâtir une communauté engagée.

Mais recruter un bon community manager ne s’improvise pas. Le marché est concurrentiel, les profils sont variés, et les compétences attendues évoluent rapidement avec les plateformes et les outils. Pour trouver le bon équilibre entre créativité, rigueur et stratégie, il est essentiel d’adopter une méthodologie de recrutement claire et structurée.

Dans ce guide, nous vous présentons les 7 étapes clés pour recruter efficacement votre community manager : de la définition du besoin à la négociation finale, en passant par la rédaction de la fiche de poste, la diffusion multicanale et l’évaluation des compétences.

Quels sont les besoins de l’entreprise en community management ?

Avant de publier une offre ou de contacter des candidats, il est essentiel de définir précisément vos besoins. Le rôle du community manager varie énormément selon la taille, le secteur et la maturité digitale de l’entreprise.

Commencez par analyser votre stratégie de communication actuelle : quels sont vos objectifs prioritaires ? Souhaitez-vous accroître la notoriété de votre marque, renforcer l’engagement de votre communauté, générer des leads ou gérer la réputation en ligne ? Cette clarification oriente directement le profil recherché.

Ensuite, identifiez les canaux à gérer (LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, X, forums, blogs…) et le niveau d’activité attendu sur chacun. Un community manager dédié à un seul réseau ne travaillera pas de la même manière qu’un profil gérant plusieurs plateformes et campagnes sponsorisées.

Listez également les missions clés : création et planification de contenus, animation, modération, gestion de crise, reporting et veille concurrentielle. Enfin, évaluez le volume de travail, les interactions avec les autres pôles (marketing, communication, service client) et le type de collaboration envisagé : salarié, agence ou freelance.

Rédiger une fiche de poste attractive et exhaustive grâce à notre méthode

Une fiche de poste bien rédigée est votre première vitrine auprès des candidats. Trop souvent, les annonces pour community managers se ressemblent : missions floues, jargon excessif ou absence de contexte. Pour attirer les bons profils, il faut donner à la fois du sens, de la clarté et de la projection.

Commencez par présenter le contexte de l’entreprise et les enjeux du poste : renforcement de la visibilité, lancement d’une nouvelle marque, structuration d’une communauté existante, etc. Décrivez ensuite le rôle du community manager dans l’organisation : à qui il est rattaché, avec quelles équipes il collabore (marketing, design, service client).

Listez ensuite les missions détaillées :

• Élaboration et suivi du calendrier éditorial,

• Création et publication de contenus engageants,

• Animation des communautés et modération proactive,

• Gestion d’influenceurs ou d’ambassadeurs,

• Reporting régulier sur les performances social media,

• Veille concurrentielle et sectorielle continue.

Enfin, précisez les compétences attendues : maîtrise des outils de planification (Hootsuite, Agorapulse, Meta Suite…), capacité d’analyse, aisance rédactionnelle, créativité et sens du ton juste selon chaque réseau.

Élément clé	Exemple / Attente	Objectif
Contexte	Développement de la notoriété sur Instagram et LinkedIn	Donner du sens au recrutement
Missions	Animation, contenu, reporting, veille	Clarifier les responsabilités
Outils	Meta Business Suite, Canva, Notion	Vérifier l’autonomie technique
Soft skills	Créativité, réactivité, diplomatie	Assurer une bonne communication externe

Exemple de missions et responsabilités

Le community manager pilote la stratégie de contenu quotidienne et garantit la cohérence entre les publications et la marque. Il planifie les posts, interagit avec la communauté, suit les KPI (reach, engagement, taux de clics) et propose des ajustements selon les résultats.
Il peut également gérer des campagnes sponsorisées ou coordonner des collaborations avec des influenceurs. Enfin, il joue souvent un rôle de veille et d’alerte, essentiel en cas de crise ou de bad buzz.

Profil et compétences attendues

Un bon community manager sait équilibrer créativité et rigueur. Il doit posséder une solide culture digitale, de bonnes compétences rédactionnelles et une excellente connaissance des codes de chaque réseau social.

Formation recommandée : Bac+3 à Bac+5 en communication, marketing ou journalisme.
Expérience : 1 à 3 ans minimum pour un poste confirmé.
Hard skills : création visuelle, gestion d’outils analytics, planification éditoriale, copywriting.
Soft skills : empathie, gestion du stress, capacité à fédérer et à s’adapter.

Définissez et argumentez le package de rémunération pour votre community manager

Le marché du community management s’est professionnalisé : la demande est forte, surtout pour les profils capables de piloter une stratégie multi-canal et d’analyser la performance des campagnes. Pour attirer et retenir ces talents, votre politique de rémunération doit être cohérente, lisible et compétitive.

Commencez par analyser les grilles salariales du marché. En 2025, un community manager junior gagne en moyenne 35 000 à 40 000 € brut/an, tandis qu’un profil confirmé (3 à 5 ans d’expérience) se situe autour de 42 000 à 50 000 €, et un senior ou social media manager peut atteindre 55 000 à 65 000 €, selon la taille de l’entreprise et la localisation (source : Apec, Hays, HelloWork 2025).

Astuce : les profils expérimentés accordent une forte importance aux avantages annexes (télétravail, budget formation, horaires flexibles, matériel premium). Ces éléments peuvent compenser un fixe légèrement inférieur au marché.

Niveau de poste	Salaire fixe (€)	Package total estimé (€)
Junior (0–2 ans)	33 000 – 40 000	36 000 – 42 000
Confirmé (3–5 ans)	42 000 – 50 000	45 000 – 55 000
Senior / Social Media Manager	55 000 – 65 000	60 000 – 70 000

Source : Apec, Hays & HelloWork – Études de rémunération 2025

Ce qu’il faut inclure dans le package :

• Fixe + variable : primes liées aux performances (croissance communauté, taux d’engagement, leads générés).

• Avantages sociaux : mutuelle, tickets-resto, jours de RTT, matériel ergonomique.

• Flexibilité & bien-être : télétravail, formations, conférences, participation à des événements pro.

En valorisant les conditions de travail et la montée en compétences, vous renforcez votre attractivité et fidélisez vos meilleurs talents.

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Diffuser efficacement l’offre d’emploi sur les bons canaux

Rédiger une bonne annonce ne suffit pas : encore faut-il qu’elle soit vue par les bons candidats. Pour cela, une stratégie de diffusion multicanale est indispensable.

Commencez par cibler les jobboards spécialisés en marketing et communication (Hellowork, Welcome to the Jungle, Jobmarketingvente, Indeed). Ces plateformes restent incontournables pour les profils en recherche active. Pour un public plus expérimenté ou créatif, privilégiez LinkedIn et les groupes spécialisés Facebook ou Slack, où les community managers échangent quotidiennement.

Ne négligez pas la cooptation interne : les recommandations de collaborateurs augmentent le taux de succès de 30 % en moyenne. Vous pouvez également diffuser l’annonce sur vos propres réseaux sociaux et encourager les partages via un système de récompense interne.

Enfin, appuyez-vous sur une solution de centralisation comme Lity, qui vous permet de diffuser votre offre simultanément sur plusieurs canaux, d’automatiser les suivis de candidatures et d’analyser les performances de vos annonces.

Promouvoir l’offre avec Lity

Lity vous aide à structurer, publier et suivre vos offres d’emploi plus efficacement. Grâce à la multidiffusion intelligente et au tri automatisé des candidatures, vous gagnez un temps précieux tout en augmentant la visibilité de vos annonces.
L’outil propose également des indicateurs de performance pour ajuster votre stratégie en temps réel : taux de clics, volume de candidatures, taux de matching.

Trier vos candidatures et contacter les profils intéressants

Une fois l’offre publiée, place à la sélection ! Pour éviter de perdre du temps, il est crucial de structurer le tri des candidatures et de hiérarchiser les priorités.

Commencez par définir vos critères objectifs de présélection :

• Expérience dans la gestion de communautés,
• Maîtrise des plateformes principales,
• Compétences rédactionnelles et visuelles,
• Sens de la marque,
• Réactivité.

Appuyez-vous sur des outils d’automatisation (comme Lity, Notion ou un ATS) pour filtrer les candidatures, suivre les échanges et identifier les profils à fort potentiel.

Prenez également le temps d’analyser leur empreinte digitale : ton de communication, régularité des publications, qualité d’interaction avec la communauté.

Enfin, dès qu’un profil attire votre attention, contactez-le rapidement. Un message personnalisé, mentionnant son travail ou sa ligne éditoriale, multiplie vos chances d’obtenir une réponse positive.

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Structurer votre entretien et qualifier les candidats de manière approfondie

L’entretien est le moment clé pour confirmer l’adéquation entre le profil et la culture de votre entreprise. Pour un community manager, il ne s’agit pas seulement d’évaluer les compétences techniques, mais aussi la créativité, la réactivité et la capacité à incarner votre marque.

Préparez une trame d’entretien structurée avec des questions ciblées :

• Comment le candidat planifie-t-il son calendrier éditorial ?

• Comment mesure-t-il la performance d’une campagne ?

• Quelle stratégie adopte-t-il face à un bad buzz ?

• Comment adapte-t-il le ton de la marque selon les plateformes ?

Proposez un cas pratique : analyse d’une situation de crise, rédaction d’un post pour un lancement produit, ou proposition d’un planning éditorial hebdomadaire. Ces exercices permettent de mesurer la vision, la créativité et la cohérence du discours.

Impliquez plusieurs interlocuteurs (RH, marketing, direction) dans le processus afin d’obtenir un regard croisé et d’assurer un recrutement aligné.

Formuler l’offre d’embauche et négocier avec le candidat retenu

Le recrutement d’un community manager se joue souvent à cette dernière étape : l’offre d’embauche. Après plusieurs échanges, tests et validations internes, il faut savoir transformer une intention en engagement concret.

Rédigez une proposition claire, personnalisée et complète, qui reprend l’ensemble des éléments évoqués lors du process :

• salaire
• avantages
• rythme de travail
• missions
• outils
• perspectives d’évolution.

Le ton doit être transparent et professionnel.
Un bon réflexe consiste à présenter l’offre en deux volets :
1 – les éléments tangibles (rémunération, horaires, lieu, avantages),
2 – les éléments immatériels (culture d’entreprise, liberté créative, accompagnement).

Anticipez les axes de négociation. Les community managers attachent souvent de l’importance à la flexibilité (télétravail, gestion autonome du planning, participation à des événements professionnels). Si vous ne pouvez pas augmenter le salaire, proposez un autre levier d’attractivité : formations, évolution rapide vers un poste de social media manager ou de brand content strategist.

Enfin, restez réactif. Un délai de réponse trop long peut faire basculer le candidat vers une autre entreprise. Maintenez le lien jusqu’à la signature, puis préparez en amont un onboarding fluide pour assurer une intégration rapide et motivante.

FAQ – Recrutement d’un Community Manager

Comment mesurer la performance d’un community manager après l’embauche ?

La performance s’évalue sur des indicateurs concrets :

• croissance des abonnés,
• taux d’engagement,
• portée organique,
• part de trafic social vers le site web,
• et retombées sur la notoriété de marque.

Il faut aussi mesurer la cohérence éditoriale, la qualité des interactions et la réactivité en cas de crise. L’idéal est de fixer des KPI à 3, 6 et 12 mois.

Comment anticiper et gérer le turnover sur ce type de poste ?

Le métier de community manager est exigeant et rythmé. Pour limiter le turnover, veillez à proposer un cadre motivant : formation continue, reconnaissance des réussites, équilibre vie pro/perso, outils modernes, et une réelle autonomie créative.
Encourager la montée en compétences (vers un poste de social media manager, brand content ou communication digitale) permet aussi de fidéliser sur le long terme.

Comment savoir si le poste doit être internalisé ou confié à un freelance ?

Si votre volume de publications est régulier et votre stratégie social media centrale dans votre communication, internaliser le poste est plus pertinent.
En revanche, si vos besoins sont ponctuels (campagne de lancement, gestion événementielle, remplacements), un freelance peut offrir une plus grande flexibilité à moindre coût.

Pour aller plus loin, découvrez comment identifier, approcher et séduire les meilleurs profils directement sur LinkedIn grâce à notre guide complet : Comment recruter un talent sur LinkedIn ?