Account Manager / CSM - SaaS SupplyChain
Paris
47k à 57k
3 à 5 ans
CDI
La Société
Notre partenaire propose une plateforme de benchmark et d’analyse des prix de transport, tout en connectant expéditeurs, transporteurs et commissionnaires afin de simplifier et fluidifier le quotidien des acteurs de la supply chain. Rentable, après avoir doublé son ARR l’année dernière et s’être développée à l’international, la société poursuit sa croissance et recherche aujourd’hui un Account Manager / CSM pour rejoindre l’équipe Sales d’une douzaine de personnes.
Missions
- Gérer un portefeuille de 30 à 40 clients de tailles variées (du low au high touch), avec des enjeux forts de rétention. Certains clients nécessitent un contact tous les trois mois, tandis que d’autres, plus structurants, demandent un suivi hebdomadaire ou mensuel. Objectif : atteindre 90 % de rétention par trimestre et accompagner les clients dans une meilleure utilisation des outils.
- Identifier et qualifier 10 nouvelles opportunités par trimestre au sein des filiales ou comptes existants, en aidant les clients à formaliser leurs besoins, en collaboration avec les équipes BDR et Account Executive.
- Suivre les objectifs de NPS et de production de use cases chaque trimestre, en collaborant avec les clients et le marketing pour valoriser leurs retours d’expérience et construire des cas d’usage concrets.
Compétences requises
- Connaissance du milieu de la supply chain, en conseil ou dans le domaine de l’édition de logiciels (SaaS), avec au moins une année d’expérience.
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience réussie en tant que CSM dans le SaaS.
- Anglais fluent, testé lors du premier échange.
Avantages
- Package attractif : 40k à 50k de fixe + 7k de variable (75 % fixe / 25 % variable).
- L’opportunité de rejoindre une société à l’esprit startup et sportif (salle de sport, douche, runs réguliers).
- 2 jours de télétravail, 8 jours de RTT, tickets restaurant, cantine d’entreprise avantageuse, afterworks, budget sport et cinéma.