Customer Success Specialist - Cybersécurité
Massy
35K à 43K
1 à 3 ans
CDI
Société :
Acteur reconnu de la cybersécurité rattaché à un groupe télécom international recherche un Customer Success Specialist pour accompagner ses clients sur sa solution de Secure Web Gateway (SWG), produit phare de la gamme. L’environnement est technique, orienté satisfaction client, avec une forte dimension réseau et sécurité.
Missions :
- Assurer le suivi opérationnel des clients (base de 500 comptes)
- Analyser les usages et optimiser la rétention / upsell
- Exécuter des commandes techniques simples et produire des rapports clairs
- Collaborer en transverse avec support, consulting et avant-vente
Compétences :
- Première expérience réussie en environnement technique (1 à 3 ans)
- Bonnes bases réseau, authentification (AD, LDAP), principes de chiffrement
- Autonomie, sens client, communication claire
- Anglais requis pour les perspectives d’évolution à l’international
Avantages :
- Poste basé à Massy (91), 2j TT/semaine, RTT, mutuelle, cantine sur site
- Salaire : 35k€ + variable 5k€ sur objectifs de rétention/upsell
- CDI avec montée en compétences et formations internes prévues