E-commerce & CRM Manager - Fashion
Paris
65k
5 à 10 ans
CDI
Entreprise
Marque de mode en forte croissance (×2), avec 60% des ventes à l'international. Équipe à taille humaine, culture test & learn.
Ce poste est central dans l'organisation : il pilote l'intégralité du funnel digital et représente 60% du business.
Missions
E-commerce & Conversion
- Gestion du site Shopify : UX, merchandising, pages produits
- Pilotage de la conversion : A/B tests, analyse funnel, points de friction
- Reporting et prise de décision via GA4
- Management de 1-2 stagiaires
CRM
- Pilotage de l'agence : flows et campagnes emails sur Klaviyo
- Stratégie et rédaction de newsletters
- Coordination du planning digital et suivi des performances
Service Client
- Front client : réactivité, care, gestion des avis
- Chouchouter les clients et en faire des ambassadeurs
Compétences
Outils
- Shopify, Klaviyo, Gorgias, GA4, Wax, maîtrise opérationnelle exigée
Savoir-faire
- Analytique : à l'aise dans les dashboards, obsédé(e) par la conversion
- Créatif(ve) : sensibilité mode, œil pour l'image, plume différenciante
- Anglais courant, l'allemand est un plus
Savoir-être
- Esprit hacker : tu cherches le levier, tu testes, tu itères
- Customer-centric : tu aimes sincèrement rendre les clients heureux
- Autonome, structuré(e), esprit d'équipe
Avantages
- Package compétitif : 45-55k€ fixe selon profil + jusqu'à 20k€ de variable
- Variable réel, indexé sur la performance.
- Environnement ambitieux avec une vraie trajectoire de croissance
- Management d'une petite équipe dès l'arrivée
Analytique, créatif(ve), obsédé(e) par tes clients, ce poste est fait pour toi.