Customer Success Manager H/F

Notre partenaire est la plateforme IA de référence pour benchmarker et analyser les prix du transport, connectant expéditeurs, transporteurs et commissionnaires. Avec un ARR à plusieurs millions d'euros, près de 60% de croissance et des références internationales, elle continue son développement et cherche à agrandir l'équipe avec un CSM.

• Piloter un portefeuille de 10 comptes, MidMarket à Enterprise en mode KAM : onboarding, suivi, détection proactive des opportunités de cross-sell et upsell : Objectif NRR 100% / Churn <5%.
• Structurer et délivrer des revues clients personnalisées (slides, use cases, éducation produit) pour maximiser l'usage de la plateforme et ancrer la valeur perçue.
• Collaborer étroitement avec les sales marketing pour partager les insights terrain et alimenter les use cases clients.

• 3 ans d'expérience minimum en CSM ou Account Management sur un produit SaaS. Bonus si expérience dans l'industrie du transport ou de la supply chain.
• Esprit startup, autonomie et capacité de s'adapter vite dans un environnement en structuration. Vous êtes proactif et cherchez à apporter des solutions.
• Anglais courant.

Avantages

• Salaire attractif : Entre 45k et 50k de fixe + 20% de variable selon profil.
• Environnement en croissance, financement long terme, accès direct au board, vraie latitude pour faire évoluer le rôle.
• 2 jours de télétravail/semaine, tickets restaurant, salle de sport, afterworks et events réguliers.

Disponibilité immédiate / rapide = gros plus.

localisation : Paris.