Qu'est-ce qu'un Head of Digital ?
Un Head of Digital dirige les canaux en ligne d'une entreprise et répond de ce qu'ils rapportent. Il décide des chantiers digitaux de l'année, de leur budget et de l'équipe qui les mène.
Il travaille au croisement de trois directions. Le marketing attend de lui du trafic et des ventes. La DSI lui demande des choix techniques tenables, et les métiers veulent des outils utiles à leur travail. Son rôle consiste à faire avancer les trois en même temps.
| Domaine | Ce qu'il décide | Avec qui |
|---|---|---|
| Site et e-commerce | Refonte, catalogue, parcours d'achat | Responsable e-commerce, intégrateur |
| Acquisition en ligne | Répartition du budget entre SEA, SEO et social | Acquisition Manager, agences |
| Données clients et CRM | Collecte, consentement, segmentation | Responsable CRM, DPO |
| Outils martech | Choix des éditeurs, contrats, intégration | DSI, achats |
| Équipes et usages | Formation, nouveaux process | Directions métiers, RH |
Site et e-commerce
- Ce qu'il décide
- Refonte, catalogue, parcours d'achat
- Avec qui
- Responsable e-commerce, intégrateur
Acquisition en ligne
- Ce qu'il décide
- Répartition du budget entre SEA, SEO et social
- Avec qui
- Acquisition Manager, agences
Données clients et CRM
- Ce qu'il décide
- Collecte, consentement, segmentation
- Avec qui
- Responsable CRM, DPO
Outils martech
- Ce qu'il décide
- Choix des éditeurs, contrats, intégration
- Avec qui
- DSI, achats
Équipes et usages
- Ce qu'il décide
- Formation, nouveaux process
- Avec qui
- Directions métiers, RH
Head of Digital en français : directeur, responsable ou CDO ?
En français, les offres parlent de directeur digital ou de responsable digital. Le second titre désigne souvent un poste plus petit, sans équipe ou avec une ou deux personnes. Dans le secteur public et certains groupes, le mot « numérique » remplace « digital ».
Le Chief Digital Officer n'est pas un synonyme strict. Dans un grand groupe, il siège souvent au comité exécutif et transforme toute l'entreprise, des usines au service client. Le Head of Digital, lui, pilote les canaux en ligne. Le sigle CDO prête aussi à confusion : il désigne également le Chief Data Officer.
Dans quelles entreprises le trouve-t-on ?
Le poste existe surtout là où l'entreprise vend à la fois en magasin, par des commerciaux et sur un site. Retail, marques de grande consommation, banque et assurance, tourisme, médias : ce sont les secteurs où nous recrutons le plus souvent ce profil.
Les ETI industrielles s'y mettent aussi, quand leurs clients professionnels commencent à commander en ligne. Dans une start-up du logiciel, le titre est rare. Le produit y est déjà numérique, et le CMO ou le CPO couvre le sujet.
Les missions d'un Head of Digital
Le contenu du poste varie avec le rattachement, que nous détaillons plus bas. Six missions reviennent pourtant dans presque toutes les fiches de poste que nous recevons.
Fixer la feuille de route digitale
Il liste les chantiers des deux ou trois prochaines années et les classe par valeur attendue et par coût. La direction générale valide ensuite cette liste. Ce document lui sert ensuite à écarter les demandes qui n'y figurent pas.
Tenir le site et le canal e-commerce
Il répond de la disponibilité du site, de sa vitesse et de son taux de conversion. Quand une refonte s'impose, il rédige le cahier des charges, choisit l'intégrateur et tranche sur les fonctionnalités. Le pilotage quotidien des ventes revient au responsable e-commerce, qu'il encadre souvent.
Arbitrer le budget d'acquisition en ligne
Il répartit l'argent entre le référencement payant, le SEO, les réseaux sociaux et l'affiliation. Chaque mois, il compare le coût d'une vente selon le canal. Le réglage fin des campagnes reste le travail de l'Acquisition Manager et des agences.
Organiser la donnée client
Il décide quelles données collecter, où les stocker et comment relier le site, les magasins et le service client. Il fixe avec le DPO les règles de consentement imposées par le RGPD. Le responsable CRM transforme ensuite ces données en campagnes de fidélisation.
Choisir les outils martech
La martech regroupe les logiciels du marketing en ligne : CMS, plateforme e-commerce, emailing, analytics, gestion du consentement. Le Head of Digital choisit les éditeurs, négocie les contrats avec les achats et valide l'intégration avec la DSI. Il évite surtout d'empiler trois outils qui font la même chose.
Faire changer les équipes
Un nouvel outil ne sert à rien si les vendeurs en magasin ou les commerciaux l'ignorent. Il forme, explique, mesure l'usage et corrige. Sur ce volet, il s'appuie parfois sur un consultant en transformation digitale venu d'un cabinet.
Une semaine type
- Lundi : revue des ventes en ligne et du coût d'acquisition de la semaine passée.
- Mardi : comité projet de la refonte du site avec l'intégrateur et la DSI.
- Mercredi : point budget avec les agences, arbitrage entre deux campagnes.
- Jeudi : atelier avec des directeurs de magasin sur la commande en ligne et le retrait en boutique.
- Vendredi : préparation du comité de direction et entretiens avec son équipe.
Marketing, direction générale ou DSI : trois versions du poste
C'est la première question que nous posons à un client qui recrute un Head of Digital. Le rattachement fixe ce qu'on attendra de lui, et donc le profil à chercher.
| Rattachement | Ce qu'on attend de lui | Ses indicateurs | Le profil qui réussit |
|---|---|---|---|
| Marketing (CMO ou directeur marketing) | Du trafic, des ventes en ligne, une marque cohérente sur le web | Chiffre d'affaires en ligne, coût d'acquisition, conversion | Ancien responsable acquisition ou e-commerce |
| Direction générale | Une stratégie omnicanale et des arbitrages entre directions | Part du chiffre d'affaires réalisée en ligne, adoption des outils | Profil conseil ou ancien directeur e-commerce |
| DSI | Des projets livrés et des outils bien intégrés | Délais, budget projet, disponibilité des services | Ancien chef de projet digital ou Product Manager |
Marketing (CMO ou directeur marketing)
- Ce qu'on attend de lui
- Du trafic, des ventes en ligne, une marque cohérente sur le web
- Ses indicateurs
- Chiffre d'affaires en ligne, coût d'acquisition, conversion
- Le profil qui réussit
- Ancien responsable acquisition ou e-commerce
Direction générale
- Ce qu'on attend de lui
- Une stratégie omnicanale et des arbitrages entre directions
- Ses indicateurs
- Part du chiffre d'affaires réalisée en ligne, adoption des outils
- Le profil qui réussit
- Profil conseil ou ancien directeur e-commerce
DSI
- Ce qu'on attend de lui
- Des projets livrés et des outils bien intégrés
- Ses indicateurs
- Délais, budget projet, disponibilité des services
- Le profil qui réussit
- Ancien chef de projet digital ou Product Manager
Rattaché au marketing, le Head of Digital devient le bras en ligne du CMO. Son risque : se voir réduit à l'acquisition payante, sans voix sur le site ni sur les outils. Nous demandons alors au client qui décidera du choix de la plateforme e-commerce.
Rattaché à la direction générale, il arbitre entre des directions qui ont chacune leur avis. C'est la version la plus large du poste, et la plus exposée. Sans soutien visible du dirigeant, il s'use en réunions sans obtenir de décision.
Rattaché à la DSI, il porte la maîtrise d'ouvrage des projets digitaux. Il garantit que les outils tiennent techniquement, mais pèse peu sur le budget média. Nous rencontrons ce schéma dans la banque, l'assurance et le secteur public.
Un schéma directeur sur trois ans, avec un exemple
Le schéma directeur digital est le plan qui ordonne les chantiers dans le temps. Prenons une enseigne fictive de 80 magasins, avec un site vieillissant et des fichiers clients éparpillés.
| Année | Chantier principal | Ce qui est mesuré |
|---|---|---|
| Année 1 | Unifier les fichiers clients et poser le consentement | Part de clients identifiés, taux d'opt-in |
| Année 2 | Refondre le site et ouvrir le retrait en magasin | Taux de conversion, commandes retirées en boutique |
| Année 3 | Personnaliser les messages par segment | Fréquence d'achat, valeur d'un client sur un an |
Année 1
- Chantier principal
- Unifier les fichiers clients et poser le consentement
- Ce qui est mesuré
- Part de clients identifiés, taux d'opt-in
Année 2
- Chantier principal
- Refondre le site et ouvrir le retrait en magasin
- Ce qui est mesuré
- Taux de conversion, commandes retirées en boutique
Année 3
- Chantier principal
- Personnaliser les messages par segment
- Ce qui est mesuré
- Fréquence d'achat, valeur d'un client sur un an
Le taux d'opt-in mesure la part de clients qui acceptent de recevoir des messages. Sans lui, la personnalisation de l'année 3 n'a personne à qui parler.
L'ordre compte plus que la liste. Refondre le site avant d'unifier les données oblige à tout reconnecter un an plus tard. Les candidats solides commencent presque toujours par le socle de données, même si la refonte se voit davantage.
Construire, acheter ou confier à une agence
Chaque brique pose la même question. Un outil du marché coûte un abonnement mais s'installe vite. Un développement interne colle aux besoins, mais il faut une équipe pour le maintenir. Une agence apporte des bras sans garder la compétence dans l'entreprise.
Nous attendons d'un Head of Digital qu'il justifie chaque choix par le coût total sur trois ans, pas par le seul devis de départ. Ceux qui ont vécu une migration de plateforme e-commerce savent combien de mois un mauvais choix fait perdre.
Les compétences que nous vérifions en recrutement
Quand nous menons un recrutement dans le digital, le même titre recouvre des postes très éloignés. Nous creusons quatre points, quel que soit le rattachement.
Un chiffre d'affaires en ligne qu'il sait expliquer
Nous lui demandons de décomposer les ventes en ligne de son dernier poste : trafic, taux de conversion, panier moyen. Un candidat qui ne connaît que le trafic a souvent travaillé loin du canal de vente.
Des projets menés jusqu'à l'usage
Livrer un outil ne suffit pas. Nous lui faisons raconter un projet dont il a mesuré l'adoption six mois après le lancement, avec ce qu'il a corrigé en route.
Une relation de travail avec la DSI
Avec son accord, nous appelons un ancien DSI ou un responsable technique qui a travaillé avec lui. Nous voulons savoir s'il comprenait les contraintes de sécurité et d'intégration, ou s'il les contournait.
Un vrai sens du budget
Licences, intégrateur, agences, équipe : nous lui demandons la ventilation de son dernier budget et ce qu'il a coupé en cours d'année. Les meilleurs connaissent le coût annuel de leurs outils sans chercher.
Ce que nous faisons en entretien
La veille, nous envoyons au candidat le dossier d'une enseigne fictive : un site sur une plateforme vieillissante, un devis de migration et un fichier client réparti entre trois outils. En entretien, il dispose de trente minutes face à un faux comité, avec le directeur général et le DSI. Il dit ce qu'il lance en premier, ce qu'il reporte et ce qu'il demande à chacun. Les meilleurs profils demandent d'abord la date de fin du contrat de la plateforme actuelle.
Salaire d'un Head of Digital en 2026
Entre six et dix ans d'expérience, un Head of Digital parisien touche 70-86 K€ de fixe brut annuel selon notre baromètre. Le palier Expert, après dix ans, se situe à 90-111 K€, parfois au-dessus. La taille de l'entreprise, son secteur, le rattachement, le diplôme et l'expérience font bouger ces montants.
Salaire fixe brut annuel à Paris, hors variable
Senior
6-10 ans
70-86 K€
Médian : 78 K€
Expert / Lead
10 ans et +
90-111 K€ et plus
Paris et régions
En région, le plancher de la grille recule d'environ 15 % et son plafond d'environ 10 %. Lyon se situe vers 10 % sous Paris. Un poste en full remote se cale autour de 8 % sous la grille parisienne, mais il reste rare à ce niveau.
| Niveau | Paris | Hors Paris |
|---|---|---|
| Senior (6-10 ans) | 70-86 K€ | 60-77 K€ |
| Expert (10 ans et +) | 90-111 K€ et plus | 77-100 K€ et plus |
Senior (6-10 ans)
- Paris
- 70-86 K€
- Hors Paris
- 60-77 K€
Expert (10 ans et +)
- Paris
- 90-111 K€ et plus
- Hors Paris
- 77-100 K€ et plus
Bonus sur objectifs
Un bonus annuel sur objectifs accompagne souvent le fixe. Il dépend du chiffre d'affaires en ligne, de la livraison des projets ou des résultats de l'entreprise. Chaque société fixe son montant et ses règles, et certaines n'en versent aucun.
Ce qu'en dit Glassdoor
Sur Glassdoor, les salaires de base déclarés à Paris varient fortement selon l'intitulé. Pour Head of Digital, la fourchette affichée va de 60 à 86 K€, avec une moyenne de 65 K€.
Le titre de directeur digital affiche 68-100 K€, pour une moyenne de 95 K€. Le responsable digital reste plus bas, à 45-66 K€. Le Chief Digital Officer monte à 89-135 K€, pour une moyenne de 115 K€.
Ces écarts reflètent ce que nous voyons sur le terrain : le même métier porte des titres différents selon la taille de l'entreprise. Comparez le périmètre et l'équipe avant de comparer les titres.
Sources : grille fixe du baromètre des salaires Lity ; Glassdoor, Head of Digital à Paris, salaire de base, relevé du 26/10/2026 ; écart régional calculé par Lity.
Comment devenir Head of Digital
Les formations
La plupart des directeurs digitaux que nous rencontrons ont fait une école de commerce, avec une spécialité marketing digital ou e-business. D'autres viennent d'école d'ingénieurs et sont passés par le produit ou le conseil. Après dix ans de carrière, le diplôme compte moins que les projets livrés.
Les parcours qui y mènent
- Par l'e-commerce : un responsable e-commerce qui a tenu le chiffre d'affaires d'un site et veut élargir aux données et aux outils.
- Par l'acquisition : un responsable acquisition ou un Growth Manager qui a appris à piloter des agences et un budget.
- Par le projet : un chef de projet digital passé par plusieurs refontes, souvent côté DSI.
- Par le conseil : un consultant en transformation digitale qui rejoint un client pour appliquer ce qu'il recommandait.
- Par le produit : un Product Manager de site marchand ou d'application mobile.
Il manque presque toujours une pièce à ces profils. L'ancien de l'acquisition connaît mal l'intégration technique, l'ancien chef de projet connaît mal le budget média. Nous regardons si le candidat a déjà comblé ce manque.
Se reconvertir vers le digital
Une reconversion directe vers ce poste reste rare, car il demande une expérience de management dans le digital. Un directeur commercial ou un directeur régional de magasins peut en revanche passer par un poste de responsable omnicanal, puis viser la direction digitale.
Évolutions de carrière
Le Head of Digital peut monter vers une direction plus large, ou rejoindre une entreprise plus grande.
| Voie | Postes | Fixe à Paris |
|---|---|---|
| Transformation | Chief Digital Officer d'un grand groupe | 89-135 K€ de base sur Glassdoor |
| Marketing | CMO, directeur marketing et digital | 85-102 K€ en senior pour un CMO |
| Commerce | Directeur omnicanal, directeur e-commerce | Selon l'entreprise |
| Direction générale | Directeur général de filiale ou de marque | Selon l'entreprise |
| Indépendance | Conseil, direction digitale à temps partagé | Selon les missions |
Transformation
- Postes
- Chief Digital Officer d'un grand groupe
- Fixe à Paris
- 89-135 K€ de base sur Glassdoor
Marketing
- Postes
- CMO, directeur marketing et digital
- Fixe à Paris
- 85-102 K€ en senior pour un CMO
Commerce
- Postes
- Directeur omnicanal, directeur e-commerce
- Fixe à Paris
- Selon l'entreprise
Direction générale
- Postes
- Directeur général de filiale ou de marque
- Fixe à Paris
- Selon l'entreprise
Indépendance
- Postes
- Conseil, direction digitale à temps partagé
- Fixe à Paris
- Selon les missions
Devenir CMO implique de prendre en plus la marque et la communication. Le Chief Digital Officer doit, lui, transformer des fonctions éloignées du web : logistique, service client, production. Pour ces postes de direction, nous menons des recherches en Executive Search marketing et communication.
Head of Digital, CMO ou Chief Digital Officer ?
| Critère | Head of Digital | CMO | Chief Digital Officer |
|---|---|---|---|
| Question de départ | Que doivent rapporter nos canaux en ligne ? | Quelle marque et quelle demande construire ? | Comment toute l'entreprise doit-elle changer ? |
| Périmètre | Site, acquisition, données clients, outils | Marque, demande, marketing produit | Process, organisation, modèle d'affaires |
| Place | Sous le marketing, la direction générale ou la DSI | Comité de direction | Comité exécutif d'un grand groupe |
| Fixe à Paris | 70-86 K€ en senior (baromètre) | 85-102 K€ en senior (baromètre) | 89-135 K€ de base (Glassdoor) |
Question de départ
- Head of Digital
- Que doivent rapporter nos canaux en ligne ?
- CMO
- Quelle marque et quelle demande construire ?
- Chief Digital Officer
- Comment toute l'entreprise doit-elle changer ?
Périmètre
- Head of Digital
- Site, acquisition, données clients, outils
- CMO
- Marque, demande, marketing produit
- Chief Digital Officer
- Process, organisation, modèle d'affaires
Place
- Head of Digital
- Sous le marketing, la direction générale ou la DSI
- CMO
- Comité de direction
- Chief Digital Officer
- Comité exécutif d'un grand groupe
Fixe à Paris
- Head of Digital
- 70-86 K€ en senior (baromètre)
- CMO
- 85-102 K€ en senior (baromètre)
- Chief Digital Officer
- 89-135 K€ de base (Glassdoor)
Le CMO tient la marque et la demande, le Head of Digital les canaux en ligne qui les portent. Dans une entreprise de taille moyenne, une seule personne cumule parfois les deux sous le titre de directeur marketing et digital. Le Head of Marketing d'une scale-up couvre aussi le digital, sans en faire un poste à part.
Le Chief Digital Officer arrive quand la transformation dépasse le marketing et touche les métiers. Les postes plus opérationnels, comme le responsable e-commerce ou le chef de projet digital, rapportent souvent au Head of Digital. Pour recruter cette équipe, voyez notre cabinet de recrutement marketing.
Les outils d'un Head of Digital
Le Head of Digital choisit les outils plus qu'il ne les manipule, mais il doit les connaître assez pour trancher. Google Analytics 4 mesure le trafic et les ventes, Contentsquare montre où les visiteurs bloquent dans le parcours. Salesforce Marketing Cloud ou Brevo portent l'emailing et les campagnes CRM, selon la taille de la base. Côté boutique en ligne, Shopify et Adobe Commerce reviennent souvent. Looker Studio assemble les tableaux de bord du comité de direction.
Google Analytics 4Trafic, conversion et ventes en ligne par canal
ContentsquareRepérer les pages où les visiteurs abandonnent
Salesforce Marketing CloudCampagnes et parcours clients sur une grande base
ShopifyBoutique en ligne des marques et enseignes
Adobe CommerceSites marchands à gros catalogue, ex-Magento
Looker StudioReporting mensuel du comité de direction